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Immagina una normale giornata lavorativa, che viene improvvisamente interrotta da una chiamata dei vicini: “vieni urgentemente, ci stai inondando!” Il vero incubo di ogni proprietario di appartamento è un’alluvione, e praticamente non importa se la sua casa o il suo appartamento siano stati allagati dal basso, in ogni caso spiacevoli “scontri”, spese impreviste e, in caso di allagamento del suo spazio abitativo, stanno arrivando nuove riparazioni.
Un’alluvione in un appartamento è sempre una sorpresa che può sorpassare gli abitanti di edifici a più piani in qualsiasi momento. Le ragioni di questo incidente molto spiacevole possono essere molto diverse: dai tubi difettosi del sistema di riscaldamento della casa comune o della fornitura di acqua, alla distrazione e alla negligenza dei vicini.
Spesso la vista del tuo appartamento, allagato con acqua e una vera cascata che cade da qualche parte sopra, può condurre i proprietari in un vero stupore, e il primo pensiero sarà il dispettoso “Bene, ora mi alzerò da te!” Nel frattempo, in caso di allagamento di un immobile così caro e caro, si dovrebbe agire non solo prontamente, ma anche con attenzione, senza commettere errori, che in futuro potrebbero comportare ulteriori perdite finanziarie e relazioni permanentemente rovinate con i vicini..
Misure prioritarie
Quindi, avendo scoperto che l’acqua scorre dal soffitto o lungo il muro dell’appartamento, prima di tutto è necessario, ovviamente, fermare questo flusso. L’opzione più semplice è quella di arrampicarsi rapidamente verso i vicini dall’alto e chiedere di eliminare la fonte della perdita. Tuttavia, è probabile che i vicini semplicemente non saranno a casa, e solo gli agenti di polizia hanno il diritto di aprire la porta e solo per un motivo molto importante..
Inoltre, ci sono casi in cui un appartamento al quinto o sesto piano, a causa dell’assenza piuttosto lunga dei proprietari, è riuscito a riempire in sicurezza tutti gli appartamenti fino al montante, fino al primo piano. In tale situazione, senza esagerare, una situazione di emergenza, è molto difficile capire da dove provenga l’acqua. Pertanto, il modo più semplice è quello di spegnere temporaneamente l’intero riser e l’approvvigionamento idrico dell’intero ingresso.
Per fare ciò, chiamare i servizi di emergenza della società di gestione locale, i cui dipendenti sono tenuti ad arrivare sul posto in pochi minuti. Ecco perché ogni proprietario di appartamento dovrebbe avere telefoni di tutte le utenze e operatori di servizi di spedizione. Ma, sfortunatamente, questo non succede sempre. O il numero di telefono non è a portata di mano, e non c’è nessuno a cui chiedere, o la sala di controllo non risponde, ma non si sa mai cos’altro. In alcune case, i residenti stessi sanno molto bene dove si trova esattamente la valvola che interrompe l’approvvigionamento idrico. In questo caso, puoi provare ad agire da solo, senza aspettare l’arrivo delle utility. Ma ricorda, se a seguito delle tue azioni verranno arrecati danni alle comuni comunicazioni dell’edificio, dovrai anche compensarlo, indipendentemente dalle scuse “Sono stato allagato”!
Se un tetto fatiscente e la pioggia battente diventano la causa dell’inondazione, potrebbe non essere possibile arrestare rapidamente la perdita. Anche chiamare i servizi di emergenza è necessario, ma le riparazioni del tetto sono lunghe e costose, quindi dovrai affrontare l’alluvione usando vecchi metodi come ciotole e bacini installati nella soffitta o nel corridoio..
Un’altra probabile causa di una perdita è un tubo di riscaldamento rotto o rotto. In questo caso, semplicemente chiudere l’acqua, ovviamente, non è abbastanza: dovrai aspettare fino a quando i dipendenti della società di gestione scaricano tutta l’acqua dall’impianto di riscaldamento, in modo che l’alluvione possa essere ritardata.
E un’altra sfumatura importante: l’acqua che scorre dal soffitto o lungo il muro può causare un corto circuito nel cablaggio elettrico, quindi è meglio disattivare immediatamente l’alimentazione dell’appartamento semplicemente abbassando gli interruttori sul misuratore.
Registra danno
Non importa quanto i proprietari dell’appartamento allagato vorrebbero eliminare rapidamente tutte le tracce dell’inondazione, non è necessario affrettarsi con esso. Se si intende richiedere un risarcimento per danni materiali, è necessario fare scorta di prove. Prima di tutto, è necessario chiamare i rappresentanti della società di gestione, che sono tenuti a redigere un atto scritto sulle inondazioni. In questo importante documento, è necessario elencare in dettaglio tutti i danni causati dall’acqua alla proprietà: mobili, tappeti, elettrodomestici, lampade, scarpe, abbigliamento e pareti danneggiate, decorazione del soffitto e del pavimento.
Inoltre, l’atto deve indicare il motivo dell’inondazione: la negligenza dei vicini sopra o i tubi danneggiati. Spesso, i dipendenti dell’organizzazione operativa, che è una società commerciale e, naturalmente, non ha fretta di pagare per i danni dalle proprie tasche, cercano di spostare la colpa per quello che è successo ai proprietari stessi, sostenendo che l’uso improprio delle comunicazioni ha portato all’inondazione di alloggi, quindi potrebbe essere necessario un parere di esperti di specialisti indipendenti e costa denaro.
L’atto di alluvione è firmato dai rappresentanti della società di gestione, che sono diventati membri della commissione, e i proprietari, ovvero gli inquilini responsabili degli alloggi allagati, sono redatti in due copie: una rimane con i proprietari e la seconda con i dipendenti dell’utilità.
Se il vicino di sopra è colpevole di inondare l’appartamento, è altamente desiderabile che sia presente anche quando viene redatto l’atto. In primo luogo, sarà in grado di verificare personalmente il danno causato a loro e, in secondo luogo, capirà che i vicini allagati sono determinati e non intendono perdonare la negligenza. Se il vicino ha rifiutato di recarsi sulla “scena del crimine” o firmare l’atto di riparazione del danno, il documento è contrassegnato dalla nota appropriata “tale e tale ha rifiutato di essere presente nell’elenco dei danni e firmare l’atto”.
Se ci sono inquilini che vivono nell’appartamento in cima, dovresti segnalare l’incidente al proprietario che affitta il suo spazio vitale. Sarà l’inquilino ufficialmente responsabile, quindi è necessario risolvere il problema con il proprietario e si occuperà dei suoi inquilini da solo.
Dopo essere stati chiamati al sito di alluvione, i rappresentanti della società di gestione sono obbligati a venire lo stesso o il giorno successivo. Una sfumatura importante: è meglio lasciare una dichiarazione con la società di gestione per iscritto e in duplice copia e sul documento i dipendenti della società di servizi devono lasciare una nota di ricevuta. Se la chiamata viene effettuata per telefono, è necessario chiarire il nome del dispatcher che ha ricevuto la chiamata – se la commissione non arriva il giorno successivo, si saprà a chi lamentarsi.
Ma, sfortunatamente, i servizi pubblici spesso cercano di ritardare il più possibile la visita all’appartamento interessato, soprattutto se si fosse saputo in anticipo che la condizione delle comunicazioni comuni dell’edificio era la causa dell’inondazione, cioè la società di gestione stessa avrebbe dovuto compensare le perdite. L’attesa può trascinarsi per settimane e vivere con le tracce di un’inondazione non è molto comodo e i risultati delle inondazioni potrebbero diventare meno evidenti e sarà molto più difficile provare il danno fatto. In questo caso, puoi provare a contattare non il dispatcher dell’azienda o il servizio di emergenza, ma personalmente alla direzione, per presentare un reclamo in merito al lavoro sleale dei servizi alle organizzazioni superiori, ad esempio il comitato esecutivo locale o il governo distrettuale. In alcuni casi, la cosiddetta “diplomazia popolare” aiuta: la conoscenza personale con i dipendenti, e ancora di più con la gestione della società di gestione, è sempre efficace. Nel nostro paese, i conoscenti e il famigerato “blat” sono spesso molto più efficaci delle azioni in stretta conformità con la procedura stabilita.
In ogni caso, in attesa della visita della commissione da parte della società di gestione, è necessario scattare foto e video del sito di alluvione per fare scorta di prove visive..
Oltre all’alluvione, è necessario elaborare una stima che indichi il costo delle cose danneggiate e delle riparazioni. È qui che possono sorgere difficoltà: solo uno specialista sarà in grado di valutare l’entità della distruzione, quindi sarà necessaria una valutazione esperta del danno materiale e questo servizio, contrariamente all’elaborazione di un atto di alluvione, è già pagato. In questo caso, dovresti pensare se il compenso ricevuto da un vicino o da una società di gestione coprirà i costi dei servizi di periti esperti.
Se il diluvio ha subito riparazioni costose e fresche e oggetti di valore, allora è consigliabile un esame da parte di esperti, che sarà la migliore prova dell’ammontare delle perdite..
Un altro punto importante riguarda i soffitti tesi: i film in PVC, trattengono l’acqua e, possibilmente, salvano il resto dell’appartamento dall’acqua. Tuttavia, per sbarazzarsi della bolla formata, dovrai drenare l’acqua da solo attraverso il foro per il lampadario o scollegare un bordo del film dal muro.
È meglio affidarlo agli specialisti dell’azienda che ha installato i soffitti: ciò preserverà la garanzia per il film, che di solito viene fornito dal venditore, e con l’aiuto di una pistola termica, il soffitto tornerà rapidamente al suo stato originale. Se il soffitto teso è irrimediabilmente danneggiato, il suo prezzo, ovviamente, deve essere incluso nell’atto difettoso.
Certo, puoi provare a negoziare pacificamente con vicini adeguati e non chiamare affatto i rappresentanti della società di gestione. Tuttavia, in questo caso, c’è il grande pericolo di rimanere senza alcuna prova di inondazioni – un vicino che ha promesso “ripareremo tutto e daremo soldi” potrebbe in seguito abbandonare le sue parole e sarà troppo tardi per chiamare i servizi comunali.
È difficile dire in modo inequivocabile esattamente come procedere in caso di alluvione di un appartamento – tutto dipende da cosa ha causato esattamente l’alluvione che ti ha sorpreso, quali relazioni si sono sviluppate con i vicini e così via..
Nel peggiore dei casi, non è possibile stabilire il colpevole dell’inondazione. Ad esempio, un riser comune per le fogne divenne la fonte dell’inondazione, dove uno degli abitanti gettò uno straccio, a seguito del quale il tubo si ostruiva e i rifiuti liquidi venivano versati dalla tazza del water e dal lavandino degli sfortunati proprietari. Non sarà possibile stabilire chi abbia agito in modo così avventato e ostruito il sistema fognario: nessun esame determinerà i proprietari dello sfortunato straccio e la società operativa in questo caso non può essere ritenuta colpevole.
Andiamo in tribunale
Una misura estrema nei confronti di un vicino o di una società di gestione che non vuole risarcire i danni causati dalle inondazioni sarà quella di rivolgersi al tribunale. Prima di andare in tribunale e scrivere una dichiarazione di reclamo, è necessario fare scorta di un pacchetto di documenti, che includerà:
- atto di alluvione;
- il cosiddetto atto difettoso o altro documento che conferma il danno materiale, che elenca tutte le cose danneggiate e le decorazioni, indicandone il valore;
- una stima dei lavori di riparazione eseguiti per eliminare l’alluvione;
- documenti di proprietà di un appartamento, ad esempio un contratto di vendita o donazione, un certificato di proprietà rilasciato durante la privatizzazione e simili;
- caratteristica di riferimento da ITV.
La dichiarazione di reclamo indica il colpevole specifico dell’inondazione: un vicino che ha dimenticato di chiudere il rubinetto del bagno o un’organizzazione operativa che non ha cambiato i montanti, i tubi di riscaldamento comuni e non ha riparato il tetto in tempo.
Eppure, anche dopo che la decisione del tribunale è stata a tuo favore, sfortunatamente, non puoi aspettarti di ricevere rapidamente un risarcimento per il danno. I vicini dall’alto possono rivelarsi pensionati a basso reddito che saranno tenuti dal tribunale a pagare una certa percentuale del loro reddito mensile – un importo abbastanza modesto. E la società di gestione potrebbe iniziare a lamentarsi di “momenti difficili” e promettere di pagare un risarcimento materiale in alcune parti “qualche tempo dopo”..
A proposito, se, oltre al risarcimento materiale, vuoi anche ricevere un risarcimento per un danno morale, quindi come prova che ne avevi uno, dovrai presentare un estratto della tua tessera sanitaria o un certificato di incapacità al lavoro. Cioè, i medici devono documentare che l’alluvione dell’appartamento ti ha turbato così tanto che ha danneggiato la tua salute. I testimoni che confermano che sei stato ricoverato in ospedale subito dopo il diluvio che ha superato la tua cara e amata casa non interferiranno..
Il contenzioso è un processo lungo e stressante e, inoltre, richiede costi aggiuntivi per pagare le tasse e le informazioni richieste e il supporto tecnico per l’esame del caso. Quindi questo passo dovrebbe essere fatto solo dopo essersi accertati che è impossibile risolvere il caso e punire i colpevoli in qualsiasi altro modo..
Sono il colpevole
Considera questa opzione: sei diventato il colpevole dell’inondazione che ha rovinato l’appartamento dei vicini. In questo caso, il primo passo sarà anche quello di eliminare la perdita il più rapidamente possibile, riducendo al minimo i danni causati. Sfortunatamente, se l’alluvione è iniziata in tua assenza, non sarà possibile intervenire tempestivamente, quindi l’importo della compensazione potrebbe aumentare.
In secondo luogo, non dovresti rifiutare di comunicare con i vicini interessati in ogni caso. In risposta a tutti i tuoni e i fulmini che probabilmente voleranno nella tua direzione, è meglio scusarsi e ammettere pacificamente la tua colpa, promettendo di fare tutto il possibile per correggere il danno. Forse dipingi il soffitto da solo o incolli sulla carta da parati, forse paghi per l’acquisto della quantità richiesta di materiali di finitura e il lavoro del team di riparazione.
Possono sorgere controversie sull’entità del danno: se i vicini insistono sul fatto che la carta da parati nel loro soggiorno è molto costosa e, a seguito dell’inondazione, un ultra-moderno home theater bruciato, può essere più economico pagare i servizi di un esperto che stabilirà accuratamente l’entità del danno causato.
Se ritieni che non sia colpa tua per l’inondazione dell’appartamento inferiore, ma l’organizzazione operativa è ancora da biasimare, dovrai anche dimostrare la tua innocenza conducendo un esame adeguato. Ad esempio, le tue stanze sono asciutte e i vicini lo fanno scorrere lungo il muro e, molto probabilmente, la ragione sta nelle giunture tra i tubi del sistema di riscaldamento o di approvvigionamento idrico della casa comune, di cui è responsabile la società di servizi. È difficile provarlo, dovrai rompere il muro, tuttavia, se la società di gestione si è dimostrata colpevole, è obbligata a compensare non solo la riparazione dell’appartamento allagato, ma anche le tue perdite associate al pagamento per i servizi di esperti e alla riparazione del muro distrutto. In questo caso, è meglio unire le forze con un vicino dal basso – è anche interessato a stabilire la verità ed eliminare la perdita il più presto possibile..
Assicurazione
Al giorno d’oggi, quasi tutte le compagnie assicurative offrono servizi come l’assicurazione casa, anche in caso di alluvione. Ma il più delle volte, è impossibile assicurare il tuo appartamento solo contro le inondazioni – questo evento assicurato diventerà solo uno dei tanti possibili spiacevoli incidenti da cui sarà assicurato l’alloggio.
Ad esempio, un tipico contratto assicurativo include eventi assicurati come rapina, incendio, calamità naturale, avaria, esplosione di gas domestico, inondazioni e così via. Cioè, l’assicurazione contro le alluvioni viene effettuata nell’ambito dell’assicurazione generale sugli appartamenti..
Se la probabilità che i vicini dall’alto ti inondino è molto alta, ad esempio, persone molto anziane vivono all’ultimo piano che possono semplicemente dimenticare il rubinetto aperto, una famiglia con bambini a cui piace fare una “tempesta” in bagno o solo alcolisti, è meglio assicurarsi contro i danni non un appartamento nel suo complesso, ma in particolare decorazioni murali, proprietà domestiche, pavimenti e così via.
Il contratto di assicurazione deve essere letto con molta attenzione, così come altri documenti importanti che firmi. Ad esempio, una compagnia di assicurazioni può indicare in forma minuscola che compenserà il danno da alluvione solo se l’importo supera un determinato importo. Ma l’ammontare del danno dovrà essere preventivamente dimostrato agli assicuratori, cioè per effettuare un esame a proprie spese.
L’importo del premio assicurativo dipende dall’area e dal livello di decorazione dell’appartamento. Ad esempio, un contratto assicurativo regolare per un monolocale con riparazioni cosmetiche per un periodo di un anno può costare fino a 1.000 rubli, ma per un appartamento più grande con una riparazione di qualità europea di alta qualità, dovrai pagare circa 2-3 mila. Tuttavia, anche l’importo della compensazione in caso di inondazioni e danni materiali aumenterà di conseguenza. Le tariffe delle compagnie assicurative variano notevolmente, quindi è meglio considerare diverse offerte. Naturalmente, puoi scegliere una costosa polizza annuale, per la quale dovrai pagare almeno 50-60 mila rubli per ricevere un risarcimento fino a 10 milioni di rubli dopo il verificarsi di un evento assicurato. E puoi risparmiare denaro – è improbabile che la casa venga distrutta a terra a causa delle inondazioni.
Vi è la possibilità di assicurare la responsabilità civile nei confronti dei vicini nel caso in cui il loro appartamento venga allagato a causa di colpa dell’utente. In questo caso, puoi impostare tu stesso l’entità del premio assicurativo e i pagamenti – se i vicini di seguito hanno effettuato riparazioni eccellenti e hanno mobili molto costosi, è meglio non essere avidi e pagare un po ‘di più, assicurando la tua responsabilità civile per 100-200 mila rubli. Se l’appartamento sottostante non brilla di bellezza e decorazione, puoi limitarti a un premio assicurativo minimo fino a 500 rubli e un pagamento di 20-40 mila. La compagnia assicurativa può aumentare le dimensioni del premio assicurativo se sono in corso lavori di costruzione nel tuo spazio abitativo, ci sono reti di comunicazione logore o obsolete, sei assente dall’appartamento per più di 30 giorni all’anno – tutto ciò aumenta il rischio di allagare i tuoi vicini.
Se il vostro appartamento o la responsabilità civile sono assicurati, molti problemi associati alle inondazioni sono molto più facili da risolvere. È sufficiente chiamare immediatamente un rappresentante della compagnia assicurativa, che sarà anche interessato a identificare i colpevoli. Gli esperti ispezioneranno il danno, valuteranno il danno e dovrai solo scrivere una dichiarazione: gli assicuratori si occuperanno dei vicini e della società di gestione. Tuttavia, questo scenario più interessante è possibile solo se la compagnia assicurativa adempie fedelmente i propri obblighi e valorizza la propria reputazione. In caso contrario, anche i pagamenti dovranno attendere..
Naturalmente, allagare un appartamento è sempre un incidente molto spiacevole, quindi è meglio non affrontare una cosa del genere. Ma se si verifica un incidente, dovrebbero essere prese tutte le misure necessarie per minimizzare le sue conseguenze, ricevere un risarcimento, eseguire riparazioni e dimenticare le inondazioni il prima possibile..
Chi è responsabile dell’inondazione di un appartamento e quali azioni si possono intraprendere per risolvere la situazione?
Chi è la persona responsabile in caso di allagamento di un appartamento? Si tratta forse di una negligenza dellocatario? O forse di un problema strutturale dell’edificio? Cosa bisogna fare in caso di danni causati dall’inondazione?
La persona responsabile in caso di allagamento di un appartamento dipende dalla causa dell’allagamento. Se l’allagamento è causato da una negligenza dell’inquilino, ad esempio per un uso errato degli impianti idraulici, allora l’inquilino è responsabile. D’altra parte, se l’allagamento è causato da un problema strutturale dell’edificio, come ad esempio una perdita dalla tubatura generale, la responsabilità ricade sul proprietario dell’appartamento o sull’amministratore condominiale.
In caso di danni causati dall’inondazione, è importante prendere alcune misure immediate. Prima di tutto, bisogna mettersi in salvo e spegnere l’elettricità se è sicuro farlo. Successivamente, è consigliabile contattare immediatamente l’amministratore condominiale o il proprietario dell’appartamento per segnalare l’evento e richiedere assistenza.
È importante anche documentare i danni fotografando o riprendendo video dell’allagamento e dei danni causati. Queste prove possono essere utili per la verifica delle responsabilità e per richiedere eventuali risarcimenti assicurativi.
Infine, si consiglia di contattare la propria assicurazione abitazione per informarla dell’accaduto e per seguire le procedure richieste per presentare una richiesta di risarcimento.
Chi è responsabile per l’inondazione di un appartamento? È importante capire se sia dovuta a una causa naturalistica o all’imperizia di un vicino di casa o del condominio stesso. In caso di malfunzionamenti degli impianti idraulici o di negligenze da parte di altri condomini, si potrebbe valutare un’azione legale per cercare un risarcimento dei danni subiti. Tuttavia, è fondamentale agire prontamente per mitigare i danni: contattare immediatamente il responsabile, registrare fotograficamente i danni e, se necessario, chiamare un’idraulico per riparare le eventuali perdite.