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È molto difficile per una persona moderna immaginare la vita quotidiana senza varie tecniche. Ci semplifica la vita, il lavoro e il riposo. Ma se la maggior parte dei cittadini acquista “piccole cose utili” come un telefono cellulare, un giocatore o una macchinetta del caffè quasi di passaggio – sono relativamente economici, sono altamente sensibili alle tendenze della moda e cambiano abbastanza spesso – quindi la scelta di grandi aiutanti domestici, come lavatrice, frigorifero, cucina stufa, le persone sono molto più responsabili. Questo è comprensibile: tali cose vengono acquistate per diversi anni e quindi la ricerca di un modello adatto viene effettuata con molta attenzione..
La prima cosa a cui un potenziale acquirente di solito presta attenzione è il prezzo. E qui ci sono molte opzioni – dalle attrezzature più economiche a quelle più costose, quando una lavatrice o un frigorifero costa come un’auto usata abbastanza decente.
Avendo deciso quanto sei pronto a pagare per gli elettrodomestici, dovresti decidere cosa, in effetti, questo dispositivo dovrà fare e quali qualità avrà, cioè studiare l’insieme di funzioni che possono essere acquistate per questo denaro e stabilire le tue priorità. Un ruolo importante è giocato dall’aspetto dell’attrezzatura richiesta, dalle sue dimensioni, dall’ergonomia.
Eppure, anche quando tutte le fasi di selezione elencate sono state superate, la gamma di modelli adatti rimane impressionante. In effetti, in ciascuna nicchia di prezzo sono rappresentati almeno due o tre produttori e l’insieme di caratteristiche per tutti i prodotti tecnici moderni è, in linea di principio, lo stesso.
E qui entra in gioco il fattore decisivo: la fiducia nel marchio, la fiducia nelle prestazioni del futuro “assistente”. Il periodo di garanzia può essere uno degli indicatori di tale prestazione. La maggior parte dei produttori sul mercato russo offre solo 1-2 anni di garanzia completa per i loro prodotti. Tuttavia, alcune aziende sono così sicure della qualità dei loro prodotti che sono pronte a prolungare significativamente questo periodo. Ad esempio, la nota azienda italiana Antonio Merloni S.p.a., che produce elettrodomestici ARDO, ha aggiunto altri 24 (ovvero 2 anni) al precedente periodo di garanzia di 12 mesi per i suoi prodotti. “Facendo questo passo verso il consumatore, non abbiamo paura di assumerci ulteriori obblighi, perché siamo assolutamente fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti”, ha affermato Antonio Merloni S.p.a. Andrea Palossi.
Questa innovazione è entrata in vigore il 1 ° gennaio 2006. Durante il periodo di garanzia di tre anni, i proprietari delle apparecchiature ARDO ricevono assistenza gratuita, nonché la possibilità di sostituire i motori di lavatrici e compressori di frigoriferi e congelatori. Poiché questi sono i componenti principali e più costosi per questi tipi di apparecchiature, la possibilità di sostituirli senza ulteriori investimenti finanziari è principalmente di interesse per i consumatori. Altre parti vengono addebitate separatamente, ma anche i lavori di sostituzione durante il periodo di garanzia sono gratuiti. Al momento in Russia ci sono più di 200 centri di assistenza autorizzati che forniscono servizi di garanzia per le apparecchiature ARDO..
Antonio Merloni S.P.A ritiene che il lungo periodo di garanzia per beni durevoli renderà gli apparecchi ARDO ancora più interessanti per i consumatori. È vero, vale la pena notare che la seguente opinione è abbastanza diffusa tra i proprietari di elettrodomestici: un primo difetto di fabbrica viene rivelato nei primi mesi di utilizzo di nuove apparecchiature e, se non si è rotto entro un anno, continuerà a funzionare senza interruzioni. Tuttavia, come dimostra l’esperienza delle officine che hanno dovuto riparare i prodotti ARDO durante il periodo di garanzia, le principali cause di guasti non sono affatto i difetti di produzione, ma interruzioni nel funzionamento delle reti elettriche, dell’approvvigionamento idrico, nonché la mancata osservanza delle norme operative da parte dei consumatori stessi, ad esempio l’uso improprio dei detergenti. E se il secondo problema è facile da risolvere con l’aiuto di uno studio approfondito delle istruzioni, allora è impossibile assicurarsi contro improvvisi sbalzi di corrente, tagli di acqua ed elettricità e l’inverno gelido mette in pericolo l’intero sistema energetico della Russia. Pertanto, è improbabile che altri due anni di garanzia sembrino superflui per qualsiasi acquirente.
Siete sicuri che gli elettrodomestici offerti abbiano una affidabilità garantita?
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Posso confidare nella durabilità degli elettrodomestici che acquisterò? Cosa mi garantisce che non si romperanno a breve e che avranno una lunga vita utile? Ho bisogno di elettrodomestici affidabili ed efficienti, quindi vorrei sapere se esistono sistemi di controllo qualità per garantire la durata dei prodotti. Grazie mille!