Dove lamentarsi dei medici dell’ospedale o della clinica

Il contenuto dell’articolo

• Regolamentazione legale
• Basi legali
• destinatari
• Primario
• ministero della Salute
• Forze dell’ordine
• Compagnia assicurativa
• Roszdravnadzor
• lite
• Presentare un reclamo tramite i servizi pubblici

Oggi, ci sono casi frequenti in cui i pazienti non sono soddisfatti della qualità delle cure mediche o si verificano gravi danni alla salute a seguito del trattamento. Secondo la legge, i cittadini hanno il diritto di presentare un reclamo contro gli operatori sanitari se hanno eseguito ingiustamente i loro doveri medici.

Regolamentazione legale

I diritti umani sono sanciti dall’art. 41 della Costituzione della Federazione Russa. Oltre a queste disposizioni, quando si compila un reclamo del paziente contro i medici, si può essere guidati dagli articoli del codice penale:

• Provocare danni alla salute di gravità moderata o elevata per negligenza – Art. 118 (parti 2, 4).

• Inosservanza delle norme sanitarie – Art. 236 (parte 2).
• Atteggiamento negligente nei confronti dei suoi doveri – Art. 293 (parti 1, 2).
• Occultamento deliberato dello stato di cose, che è pieno di pericoli per la salute del paziente – Art. 237 (parte 2).

Basi legali

1. Ritardo nelle cure mediche tempestive.

2. Diagnosi errata.
3. Mancato esame di un paziente.
4. Esecuzione negligente del loro lavoro.
5. Prescrizione inappropriata.
6. Danno alla salute del paziente.
7. Troppo caro per l’esame e il trattamento.
8. Estorcere denaro per servizi gratuiti.
9. Maleducazione e maleducazione.

destinatari

Se un cittadino deve affrontare un atteggiamento offensivo del personale medico nei confronti di se stesso o dei suoi parenti, i reclami relativi ai medici devono essere presentati al capo medico e quindi al Ministero della salute. A volte vale la pena collegare le forze dell’ordine, il tribunale, Roszdravnadzor.

Primario

La gestione dell’istituto medico è l’istanza iniziale in cui è possibile lamentarsi dell’atteggiamento rozzo del medico, del trattamento improprio o delle cure di emergenza ritardate. In caso di incidente, si consiglia al paziente di presentare un reclamo con il nome del capo reparto o del capo medico. La scelta del destinatario dipende dalla gravità della cattiva condotta dell’operatore sanitario. Di norma, un tale documento è sufficiente. Il capo medico deve capire la situazione.

ministero della Salute

Se la direzione dell’ospedale o della clinica si schiera dalla parte del colpevole o è inattiva, i reclami devono essere presentati al Ministero della Salute in merito ai medici. Puoi farlo chiamando la hotline, inviando una lettera per posta.

Il modo più semplice è lasciare un’applicazione elettronica sul sito ufficiale del ministero compilando un modulo speciale. L’appello verrà registrato e inviato ai dipartimenti del ministero o ad altre organizzazioni considerando questi problemi entro tre giorni. Entro un mese, il paziente riceverà una risposta sulla soluzione.

Forze dell’ordine

In caso di colpa più grave da parte del personale medico dell’ospedale, con conseguente violazione dei diritti e degli interessi dei cittadini, si raccomanda al paziente di coinvolgere la procura. Dopo aver presentato un reclamo, le forze dell’ordine capiranno la situazione, identificheranno e puniranno il colpevole. Il richiedente riceverà una relazione sul lavoro svolto entro 30 giorni.

Compagnia assicurativa

Il proprietario della polizza assicurativa medica obbligatoria ha il diritto di presentare un reclamo contro i medici dell’ospedale presso la compagnia assicurativa. Questo può essere fatto se il medico danneggia la salute del paziente. I dipendenti dell’assicuratore effettueranno un audit, determineranno la correttezza delle azioni del medico, la sua competenza. La domanda è presentata per iscritto..

Se la compagnia assicurativa non desidera aiutare la persona assicurata, è necessario contattare la filiale territoriale del Fondo federale MHI. Ogni regione ha un centro di contatto in cui è possibile chiamare facilmente la hotline o l’e-mail per risolvere il problema..

Roszdravnadzor

Un paziente che ha subito azioni illecite da parte del personale medico ospedaliero può sporgere denuncia al Servizio federale di vigilanza sanitaria. Una denuncia su un medico al comitato sanitario viene fornita sotto forma di un modulo speciale sul sito Web ufficiale di Roszdravnadzor. Tutto ciò che è richiesto a un cittadino è compilarlo e inviarlo. La domanda è presa in considerazione dal comitato per non più di un mese. Al richiedente verrà inviata una risposta scritta.

lite

In caso di violazioni particolarmente gravi commesse dal medico ospedaliero, che hanno causato gravi danni alla salute umana, la denuncia deve essere presentata al tribunale. Prima di questo, si consiglia di consultare un avvocato, raccogliere prove di base – riferimenti, ricette, estratti, contratti, foto, video.

Presentare un reclamo tramite i servizi pubblici

1. Registrati sul portale, accedi.

2. Accedi al tuo account.
3. Apri la scheda Ricorso preliminare.
4. Fai clic sul pulsante “Invia un reclamo”..
5. Compila il modulo di reclamo con l’agenzia e il dipendente, i motivi, allega prove o altri file.
6. Indica come desideri ricevere una risposta..
7. Fai clic su Invia.
8. 15 giorni dalla data di presentazione.